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Assistance informatique - Dépannage ordinateur
infection par un virus ou un logiciel malveillant
Si votre appareil a été infecté par un virus ou un logiciel malveillant, certains signes révélateurs peuvent être observés, notamment :
- Vitesse réduite : votre appareil ralentit considérablement.
- Pop-ups : Vous avez commencé à voir beaucoup de pop-ups inattendus.
- Panne du système : votre système plante de manière inattendue, soit en se bloquant, soit en affichant un écran bleu.
- Perte d’espace disque : une grande partie de l’espace de stockage de votre appareil a été occupée de manière inattendue.
- Paramètres modifiés : les paramètres de l’appareil ou du navigateur changent sans que vous les modifiiez.
- Fichiers cryptés : un ransomware vous a bloqué l’accès à vos fichiers ou à l’ensemble de votre appareil.
- Publicités : Des publicités apparaissent un peu partout sur votre écran.
- Moteur de recherche : Les résultats de recherche sur Internet ont changé.
- Une barre dans votre navigateur : Une nouvelle barre d’outils ou de recherche est apparue seule.
- Perte de contrôle : Votre écran se bloque vous indiquant une infection de votre ordinateur et vous impose d’appeler un numéro de téléphone soit disant de Microsoft.
Différents types de programmes malveillants utilisent les ressources de votre appareil de différentes manières, par exemple en l’intégrant à un botnet pour effectuer des attaques DDoS, en extrayant des cryptomonnaies à votre insu ou en menant d’autres activités néfastes.
Que faire dans un de ces cas ?
Dans tous les cas il ne faut pas paniquer !
Surtout lorsque votre ordinateur se retrouve bloqué avec une alerte de sécurité effrayante. Elle n’est en fait qu’une tentative de vous arnaquer.
Exemple ci-dessous du style d’alerte que vous pourriez recevoir.
Jamais Microsoft ne vous intimera l’ordre d’appeler un soi-disant numéro de téléphone d’urgence !
Dans l’attente de l’intervention d’un vrai technicien informatique il y a deux actions réalisables par vous même en fonction de votre aisance avec l’outil informatique.
- Si vous n’êtes que très peu expérimentés éteignez simplement votre ordinateur à l’aide du bouton physique sur la machine. Maintenez le bouton appuyé jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne complètement.
- Plus enclins à réagir, vous pouvez appuyer simultanément sur les boutons « Ctrl » + « Alt » + « Suppr ».
Alors s’ouvrira une nouvelle fenêtre dans laquelle vous devrez choisir » Gestionnaire de tâches ». Une fois le gestionnaire ouvert, dans la colonne de gauche recherchez le programme avec lequel vous naviguez sur Internet exemple : (Google Chrome – Microsoft Edge – Mozilla Firefox)
Voir l’illustration ci-dessous.
A présent effectuez un « clic droit » un clic avec le bouton droit de la souris ou du Pad sur le programme qui correspond à celui que vous utilisez pour naviguer sur Internet et sélectionnez « Fin de tâche ».
Comme par magie la fenêtre bloquant votre ordinateur aura disparue et vous pourrez à nouveau utiliser votre appareil.
Vous pouvez à nouveau utiliser votre appareil mais:
NB: Notez bien qu’à ce stade vous n’avez pas nettoyé votre ordinateur des logiciels malveillants qui s’y sont installés. Il reste fortement recommandé de contacter un véritable service d’assistance informatique pour réaliser l’opération correctement.
Sachez également que dès le premier logiciel malveillant ou indésirable détecté, vous ne pouvez plus estimer que votre ordinateur est sécurisé. Nous vous recommandons clairement de ne plus effectuer de paiement par Internet ou consulter des sites aux données sensibles tels que votre banque ou votre CAF tant que le PC n’aura pas été pleinement débarrassé de ces parasites.
La solution Goassistance
Désinfection ordinateur
Retrouver un ordinateur sain et sécure- Suppression des virus
- Analyse de l'intégrité du système
- Nettoyage en profondeur
- Réinstallation OS si nécessaire
- Nettoyage de la base de registre
- Nettoyage du disque dur
- Optimisation du démarrage
- Suppression des malwares
Lire aussi notre article : Comment supprimer les PUBS et les logiciels espions de mon ordinateur ?
