Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21/01/2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site goassistance.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Goassistance – Gallia Technology (SAS)
Siège social : Paris 75008, France
SIRET : 90032383300013
Email : contact@goassistance.fr
2) Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, Goassistance peut être amené à collecter les données suivantes :
a) Données transmises via les formulaires
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou de demande d’assistance, nous pouvons collecter :
Nom / prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (si demandé)
Le contenu de votre message
Toute information que vous choisissez de transmettre (ex : détails de votre problème informatique)
b) Données de navigation (cookies)
Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés afin de :
assurer le bon fonctionnement du site,
mesurer l’audience,
améliorer l’expérience utilisateur.
Pour plus d’informations, consultez la page :
Politique de cookies (UE) : https://goassistance.fr/politique-de-cookies-ue/
3) Finalités des traitements
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
répondre à vos demandes via le formulaire de contact,
vous fournir une assistance informatique et un suivi client,
établir des devis, factures et documents commerciaux si nécessaire,
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur,
sécuriser le site contre la fraude et les usages malveillants,
respecter nos obligations légales et réglementaires.
4) Base légale du traitement
Les traitements réalisés par Goassistance reposent sur les bases légales suivantes :
Votre consentement, lorsque vous complétez un formulaire ou acceptez certains cookies
L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsque vous demandez une prestation
L’intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et améliorer son fonctionnement
Le respect d’obligations légales, lorsque la loi impose la conservation de certaines données
5) Durée de conservation des données
Goassistance conserve vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues :
Demandes via formulaire / échanges : jusqu’à 12 mois après le dernier contact
Données clients (facturation) : conservation conforme aux obligations légales (généralement jusqu’à 10 ans)
Cookies : durée maximale de 13 mois selon la réglementation applicable
6) Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Goassistance.
Elles peuvent toutefois être accessibles à certains prestataires techniques, uniquement dans la limite nécessaire à leur mission, notamment :
Hébergement du site : o2switch
Outils techniques WordPress / plugins (selon configuration du site)
Outils de mesure d’audience (uniquement si activés et acceptés via cookies)
Goassistance ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
7) Transfert hors Union Européenne
Dans certains cas, des services utilisés sur le site peuvent entraîner un transfert de données hors de l’Union Européenne (ex : outils de statistiques ou services tiers).
Lorsque c’est le cas, Goassistance s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires, etc.).
8) Sécurité
Goassistance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre :
l’accès non autorisé,
la perte,
l’altération,
la divulgation.
Cependant, aucun système n’étant totalement sécurisé, l’utilisateur est informé qu’un risque résiduel peut exister lors de la transmission des données sur internet.
9) Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) dans certains cas
Droit d’opposition au traitement de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
📩 contact@goassistance.fr
Un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
10) Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site web : https://www.cnil.fr
11) Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites externes.
Goassistance ne peut être tenu responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.
12) Modification de la politique de confidentialité
Goassistance se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.
13) Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez contacter :
Goassistance – Gallia Technology (SAS)
📍 Paris 75008, France
📩 contact@goassistance.fr