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Pour une intervention à distance, indiquez si possible le système de votre ordinateur (Windows, Mac) et décrivez le problème en quelques mots ; ainsi, nous gagnons du temps dès le premier appel. De même, pour une entreprise, précisez le nombre de postes concernés afin que nous préparions une proposition adaptée.
Enfin, si vous recevez un appel ou un message qui se présente comme un « support technique » sans que vous l’ayez demandé, méfiez-vous : consultez les conseils de Cybermalveillance.gouv.fr. Goassistance ne vous contacte jamais sans demande de votre part.